Frequently Asked Questions

Kan ik met mijn Nederlandse PIN pas betalen?

Je kunt met je nederlandse PIN pas zonder problemen bij de meeste winkels gewoon betalen. Mocht dit niet het geval zijn dan is er altijd wel een PIN automaat in de buurt waar je gewoon "geld uit de muur kunt trekken". Zowel het betalen met je PIN pas als het geld opnemen bij een automaat is bijna altijd gratis.

Moet ik Duits (kunnen) spreken?

Dit is helemaal niet nodig. CentrO is een internationaal georienteerd winkelcentrum. De meeste medewerkers spreken naast Duits in ieder geval Engels en in sommige gevallen zelfs Nederlands! Over taal problemen hoef je, je dus geen zorgen te maken.

Krijg ik een bevestiging als jullie mijn geld hebben ontvangen?
Nee, je krijgt pas een bevestiging als je plaats in de bus door ons ook daad werkelijk gereserveerd is.

Tot wanneer kan ik mij inschrijven?
De inschrijving zal stoppen op om vrijdag 6 mei 2011 om 21:00 om 21:00 uur. Na dit tijdstip is het niet meer mogelijk om in te schrijven.

Mag er gerookt worden in de bus?
Nee, het is absoluut verboden te roken in de bus, we zullen streng op deze regel letten. Er wordt wel voldoende gestopt onderweg om te kunnen roken.

Moet ik een paspoort mee nemen?
Omdat je naar het buitenland reist ben je verplicht een geldige identiteitskaart of paspoort mee te nemen. Bij het instappen zal dit gecontroleerd worden.

Hoe oud moet je minimaal zijn om mee te mogen?
De hoofdboeker dient minimaal 18 jaar te zijn. Deze mag iedereen meenemen.

Welke gegevens heb ik nodig om mijzelf in te schrijven?
Als hoofdboeker, hebben wij je voor- en achternaam, adres gegevens, post)bankrekeningnummer en e-mail adres nodig. Van de overige deelnemers alleen voornaam, achternaam en e-mail adres.

Waarom hebben jullie e-mail adressen nodig?
Nadat je het inschrijfformulier hebt ingevuld ontvang je van ons een bevestiging van voorlopige inschijving.

Hoeveel personen mag ik meenemen?
Je mag een onbeperkt aantal personen meenemen.

Kan ik ook voor andere deelnemers betalen?
De hoofdboeker betaalt voor alle deelnemers die hij/zij opgeeft. Het totale bedrag wordt van de rekening van de hoofdboeker afgeschreven of via IDEAL betaald.

Kan ik annuleren als ik geboekt heb?
Nadat een boeking geplaatst is onder bepaalde voorwaarden mogelijk om te annuleren. Zie bij Reisbeschrijving voor verdere uitleg. Je krijgt echter 75% van het betaalde bedrag terug.

Ik heb een foutje gemaakt tijdens de boeking of ik wil iets wijzigen. Hoe kan ik dit het beste doen?
Je kunt inloggen op de Self Service Pagina. Daar kun je wijzigingen aanbrengen, extra's boeken en annuleringen en koppelingen maken.

Mag ik zelf bepalen in welke bus ik stap en waar ik zit?
Op de vouchers welke je drie dagen voor vertrek via de e-mail zal worden toegezonden, is je busnummer vermeld. Tevens is ook je stoelnummer aangegeven. Zorg dat je dus in de juiste bus stapt en op de juiste plaats in de bus gaat zitten.

Wij gaan met een groep. Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat wij bij elkaar in de bus komen?
Om zeker te stellen dat de groep bij elkaar zit kun je het beste één reservering maken. Wij er proberen voor te zorgen dat de groep in dezelfde bus zit, alleen is dit geen garantie. Wij kunnen niet garanderen dat je ook naast elkaar zit. Daarom kun je beter een reservering maken.

Moet ik een reisverzekering afsluiten?
Je kunt via onze website een verzekering afsluiten. Ook kun je bij je ziekenkosten verzekeraar informeren of je verzekert bent tegen ziekenkosten in het buitenland binnen de EU. Wij hebben geen collectieve verzekeringen afgesloten. Uiteindelijk blijf je zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een reisverzekering.

Mag ik mijn spullen in de bus achterlaten?
Je mag je spullen in de bus achterlaten, alleen is dit wel op eigen risico.

Organiseren jullie dit vaker en ook naar andere steden?
Wij organiseren De Reis Naar Disneyland maar een keer per jaar op de eerste zaterdag van januari. Andere steden zijn Berlijn, Londen en Parijs. Kijk op www.dereisnaar.nl voor meer informatie.